泽润智言隐私政策
2026年9月26日生效
欢迎您使用泽润智言产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。泽润智言是由北京泽润铭合科技有限公司（以下简称“泽润智言”或“我们”）基于大语言模型AI技术提供的通用文本生成与人机对话服务，面向企业用户提供API接口服务及网页端服务，提供文字生成、人机对话、代码辅助、文档创作、数据分析、知识问答等能力，输出内容由AI生成（以下简称“我们的产品和服务”）。北京泽润铭合科技有限公司的注册地址为北京市北京经济技术开发区（通州）马驹桥镇景盛中街34号3层1639。本隐私政策说明您在使用我们的产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、披露及以其他方式处理您的个人数据，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第九章“联系我们”提供的联系方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何对外提供您的个人信息
四、您的权利
五、信息的存储
六、适用法律与争议解决
七、政策的更新
八、未成年人保护
九、联系我们
附录：相关定义
一、适用范围
本政策适用于我们以网页端、API接口向您提供的各项产品和服务。本服务仅面向中国大陆合法注册的企业用户开放，不向境外主体提供，不面向自然人，尤其不适用于未成年人。
除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的产品和服务。
我们已在服务条款及开发者平台公开本服务的适用人群、场合、用途、服务局限性、所使用的模型及算法概要信息、所收集的个人信息及其用途。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品和服务的基本功能（包括企业账号注册、登录、对话交互等）及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品和服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。
我们收集和使用您个人信息的基本功能场景具体如下：
（一）企业账号注册、登录和管理
您使用我们的产品和服务时，需要通过企业实名认证并注册账号后方可使用。我们收集企业联系人的手机号码用于账号安全验证及实名认证。企业用户另需提交统一社会信用代码及营业执照信息用于企业资质核验。未完成实名认证的用户无法获取API调用权限或登录网页端。
网页端登录方式：企业用户通过用户名和密码登录。首次注册时需完成企业实名认证及联系人手机号验证。
API接口：企业用户通过平台颁发的API Key及Secret Key调用服务。
（二）与您联系和沟通
当您与泽润智言联系时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们会记录您的联系方式、身份信息，我们可能会通过您提供的联系方式或您注册、登录、绑定的手机号码与您取得联系、或发送服务通知等内容。
我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务时、更新隐私政策时）向您发出与服务有关的通知与公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。
（三）对话生成功能
在使用我们的产品和服务的对话生成功能时，您需要输入文字内容作为对话输入。我们会将您输入的内容用于对话意图理解、对话内容生成、文本安全过滤等处理，以生成准确、相关、得体的对话文本回复。
请您知悉，您输入的对话内容中可能包含您或他人的个人信息，请您在输入前尽量避免包含此类信息或请您务必在提供前取得相关权利人的合法授权。鉴于本服务面向企业技术团队提供机器人开发辅助，您在使用过程中可能输入代码片段、技术文档等内容。请您避免输入包含API密钥、密码、数据库连接串等敏感凭证信息。如您确需输入包含第三方个人信息或商业秘密的内容，请确保已获得合法授权。
（四）意见反馈
您可以通过我们产品和服务的平台反馈您的意见，我们会收集您提交的意见反馈内容，包括问题描述、补充文字、联系方式等，用于了解您的反馈内容与需求、定位问题、改进服务及处理投诉。您可以通过客服邮箱向我们提交。
（五）保障服务运行
为了保证我们的产品和服务的正常运行，向您提供问题诊断或设备检测服务并进行数据统计，以及您使用我们的产品和服务的便捷性，我们会收集您的设备信息，包括设备网络环境信息（IP地址及其他网络相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）、浏览器类型及版本信息，以及服务日志信息。
当您使用的泽润智言软件频繁向我们进行报错或显示错误日志信息时，为了检查软件错误，给您提供更好的服务，我们会在您的设备上记录、收集您的配置信息、异常数据等用于诊断并完善我们的产品和服务的文件。
（六）技术处理说明
请您知悉，根据适用的法律，我们可能在收集您的个人信息后通过采取技术措施和必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人，或对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善服务或展示信息的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务。前述处理后的数据使用无需另行向您通知并征得您的同意。
（七）Cookie和同类技术的服务
为保障开发者平台的正常运转与账号安全，我们可能会使用Cookie或匿名标识符，用于确认您的登录状态与账户安全状态，排查网页端使用过程中的异常情况。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。
（八）其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。
三、我们如何对外提供您的个人信息
（一）共享
我们不会与泽润智言以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、履行法定义务所必需的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。
2、取得您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
在共享信息前，我们会与共享个人信息的第三方签署严格的数据安全和保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑并做出决定。
（二）委托处理
我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。
本服务的推理和训练均部署于阿里云第三方云平台。您的对话历史内容存储于云平台服务器，在传输和存储过程中由云平台提供基础设施支撑。本单位已对云平台服务商的安全资质进行评估，要求其按照本隐私政策及我们的说明处理个人信息，不得用于其他任何目的。
除阿里云计算有限公司外，我们不会向其他第三方共享上述个人信息，但依法履行义务或取得另行同意的情形除外。
（三）转让
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产等类似原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
（四）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反泽润智言相关协议及规则的情况，或为保护泽润智言用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及泽润智言已对您采取的措施。
我们不会向境外实体或个人提供、共享、转让或公开披露您的个人信息，不涉及数据出境。委托阿里云处理时，相关数据中心均位于中国境内。
（五）依法豁免征得您的授权同意的情形
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
1、根据您的要求订立或履行合同所必需；
2、为履行法定职责或法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律法规规定的其他情形。
四、您的权利
您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：
（一）查阅、复制个人信息
除法律法规规定的例外情况，您有权查阅、复制您的个人信息。您可以通过客服电话（17384694579）或客服邮箱（zerunzhiyan@163.com）向我们提出查阅、复制请求。
为保障您的账户安全和个人信息安全，您在提出请求时，须通过注册手机号或企业认证信息完成身份核验。核验通过后，我们将在15个工作日内向您提供相关个人信息的副本或查阅途径。
您可查阅、复制的个人信息范围限于本服务在提供过程中收集保存的个人信息，包括企业联系人手机号码、企业认证信息、API调用日志、IP地址、用户对话历史内容、设备信息、服务日志、Cookie、意见反馈内容。
（二）删除
当您注销账号后，我们会删除您的个人信息。当您注销账号后，您将无法继续使用我们的产品和服务。
在以下情形中，您可以通过本政策第九章“联系我们”提供的联系方式与我们联系，向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
5、如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；
6、如果您撤回同意；
7、如果我们违反法律、行政法规的规定或者违反与您的约定处理您的个人信息。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的第三方主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
（三）响应您的上述请求
对于您或依法有权代为行使权利的主体向我们提出上述请求，以及中华人民共和国法律与其他适用法律规定的您的相关个人信息权利，您可以通过本政策第九章“联系我们”提供的联系方式与我们联系。
为保障您的账户安全和您的个人信息安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先验证您的身份（如增加账户核验、要求您提供书面请求或其他合理方式），我们将在收到您的反馈并验证您身份后15个工作日内处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不可行的请求，我们可能会予以拒绝。
（四）例外
按照法律法规要求，以下情况中，我们将无法响应您的更正、删除、注销信息的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、涉及第三方商业秘密，且无法在不损害该第三方合法权益的前提下提供的；
6、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
7、法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的。
五、信息的存储
（一）存储期限
除非法律法规另有规定，我们将按如下期限保存您的信息：
1、您使用我们的产品和服务期间，我们将持续为您保存，除非您要求删除这些信息或者注销账号。
2、当您要求删除个人信息或注销账号后，我们将及时采取措施将您的个人信息从业务功能系统删除，使其保持不可被检索、访问的状态。
3、为了维护您和泽润智言的合法权益，我们有权在您删除或注销帐户之日起3年内继续在单独的系统中保存您的信息用于证据保存。证据保存期限到期后，我们将及时对该等保存的个人信息进行匿名化处理。其中，API调用日志、IP地址、用户对话历史内容保存期限为6个月，到期后自动删除或匿名化处理。
4、设备信息、浏览器类型、服务日志、Cookie保存为实现功能所必需的最短时间，一般不超过6个月；意见反馈内容保存至处理完毕及合理归档期，投诉举报处理记录不少于3年。
如您在注销账号或删除信息时，愿意放弃对泽润智言与删除信息相关的全部法律救济权利，泽润智言将依据网络安全法和其他法律法规规定在您删除信息后的法定期限（例如，《网络安全法》要求网络日志留存不少于六个月）到期后删除相关数据。
（二）存储地域
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，全部存储在中国境内，不涉及出境。本服务不涉及数据出境，不向境外实体或个人提供、共享、转让或公开披露您的个人信息。如未来因业务需要确需向境外提供个人信息的，我们将依法履行数据出境安全评估等相关法定义务，并另行取得您的单独同意。
（三）安全措施
1、数据保护技术措施：我们会采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。
2、数据保护管理组织措施：我们建立了以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（四）个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
（五）账户安全风险的防范
请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供，不轻信通过其他交易工具进行交易，以免信息被窃取甚至遭遇电信网络诈骗。
如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据第九章“联系我们”提供的联系方式与我们联系以便我们根据您的申请采取相应措施。
为了保护您的信息安全，如果用户个人信息有误，泽润智言会在严格验证并核实申请人身份后，根据用户要求访问、修正或删除相关信息（除非泽润智言出于合法的原因而必须保留这些个人信息）。
（六）特别提示
1、互联网并非绝对安全的环境，电子邮件、即时通讯、社交软件、交易平台等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，请您在进行交互使用时，注意保护您个人信息的安全。
2、请您理解，由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然泽润智言持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的信息免遭意外或破坏，但仍无法始终保证信息的百分之百安全。
3、您使用产品或服务时所用的系统和通讯网络，或硬件设备等泽润智言均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。
4、您的个人信息经匿名化处理后将形成可以使用及流通的数据，泽润智言对此类数据的保存及处理无需另行通知并征得您的同意。
六、适用法律与争议解决
（一）适用法律
本政策的执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，且不考虑任何冲突法。
（二）争议解决
您和泽润智言就本政策内容或其执行发生任何争议的，双方应友好协商解决；如双方无法协商解决争议时，双方同意应将争议提交至被告住所地人民法院裁决。
七、政策的更新
本政策将根据业务模式的调整或更新不定期进行修订，该等修订构成本隐私政策的一部分。
未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。我们会通过合理的方式发布隐私政策所做的变更。
如果变更的条款会削减您的权利或增加您的义务（即发生“重大变更”），我们将在产品或服务的主页面或消息通知等方式告知您。若您继续使用我们的产品或服务，即表示您同意修订后的隐私政策。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、产品和服务的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，且新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；
4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们的联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。
八、未成年人保护
我们十分重视未成年人的信息保护和人身安全。本服务仅面向企业用户，不面向自然人，尤其不适用于未成年人。企业用户在使用本服务前，应确保其指派的使用人员已获得企业合法授权，且使用人员年满18周岁。若我们发现在未获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。
九、联系我们
（一）客服渠道
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或您在使用泽润智言产品或服务时，就您的个人信息的收集、使用、共享、查询、删除、更正等相关事宜有任何意见或建议，或您在使用产品或服务时遇到哪些问题，您可以通过以下渠道与我们联系：
（1）客服邮箱：zerunzhiyan@163.com；
（2）客服电话：17384694579，工作时间内由专人受理。
我们将在收到您的反馈后24小时内确认收到，并在15个工作日内处理并反馈您的请求。
（二）特别提示
1、泽润智言提醒您，如您反馈的问题涉及您的个人信息，尤其是您的敏感信息，请您不要直接在电话或邮件中进行透露，我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通。
2、部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈并验证您的身份后15日内答复您的相关请求。
附录：相关定义
泽润智言：指泽润智言产品和服务的提供者北京泽润铭合科技有限公司。
个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
设备信息：设备网络环境信息（IP地址及其他网络相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）、浏览器类型及版本信息，以及服务日志信息。
服务日志信息：包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。